Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 28dt

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 28dt ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Nhà cái") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 28dt.cam cùng các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ được định nghĩa như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và công cụ do 28dt cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi bạn hoàn tất đăng ký trên nền tảng 28dt.
• "Số dư": Tổng tiền thực và tiền thưởng đang có trong tài khoản của bạn tại thời điểm bất kỳ.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần bạn cần đặt cược số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 28dt, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này cũng như Chính sách bảo mật và mọi quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trên nền tảng.

Để đăng ký tài khoản tại 28dt, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 28dt nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân thực tế, không phải pháp nhân hay tổ chức thương mại.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách bị cấm cờ bạc hoặc tự loại trừ do bạn hoặc cơ quan có thẩm quyền thiết lập.
• Không mở tài khoản nhằm mục đích gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào.
• Không phải là nhân viên, đối tác, cổ đông hoặc người thân của nhân viên 28dt.

28dt có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên, theo toàn quyền quyết định của chúng tôi và không cần thông báo trước.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 28dt. Tài khoản mang tính cá nhân, không thể chuyển nhượng, chia sẻ hoặc bán lại cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Thông báo ngay cho 28dt nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

28dt có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Quá trình KYC có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích hoặc các tài liệu xác thực khác. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

28dt hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi dành cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

Các quy định quan trọng về giao dịch:

• Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 28dt.
• 28dt không chấp nhận thanh toán từ tài khoản bên thứ ba hoặc tài khoản ẩn danh.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc chưa hoàn tất KYC.
• 28dt không chịu trách nhiệm với chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng.
• Mọi khoản phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

28dt thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, free spin và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được đăng tải kèm theo, bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hệ số nhân mà bạn cần đặt cược tiền thưởng trước khi rút. Ví dụ: tiền thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x30 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 3.000.000 VNĐ.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn tất vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy.
• Trò chơi được tính vòng cược: Một số trò chơi có thể không được tính hoặc chỉ tính một phần vào việc hoàn thành vòng cược. Chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình.
• Hạn mức cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, hạn mức đặt cược tối đa mỗi lần có thể bị giới hạn.

28dt giữ quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc lợi dụng hệ thống.

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên 28dt — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao V-League, xổ số, và các trò chơi khác — đều có quy tắc riêng được đăng tải trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Tỷ lệ cược và tỷ lệ hoàn trả (RTP) được cập nhật liên tục và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 28dt giữ quyền hủy và hoàn tiền cho vòng chơi bị ảnh hưởng.
• Với cá cược thể thao, kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu (ví dụ: VFF đối với V-League) là cơ sở duy nhất để xác định kết quả cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng loại hình cá cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 28dt. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lách quy định hoặc hưởng lợi từ khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 28dt cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Gian lận trong trò chơi, bao gồm thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 28dt.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của 28dt.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản cá nhân cho bên thứ ba.

28dt cam kết thúc đẩy môi trường cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua lỗ tối đa được phép trong kỳ.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn theo yêu cầu của bạn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 28dt qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28dt — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và âm thanh — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 28dt hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Bạn không được phép sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 28dt mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Việc sử dụng logo hoặc thương hiệu 28dt cho mục đích thương mại mà không được cấp phép là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo pháp luật.
• Bạn được cấp phép giới hạn, không độc quyền để sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân và phi thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 28dt không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do kết quả cờ bạc — đây là hoạt động có rủi ro và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 28dt.
• Tổn thất phát sinh do bạn tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Tổn thất do lỗi đường truyền Internet từ phía người chơi.

28dt có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hay xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn được yêu cầu.
• Không có hoạt động trong tài khoản liên tục trong vòng 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 28dt có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của chính người chơi hoặc do bất khả kháng, số dư hợp lệ sau khi hoàn tất kiểm tra sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 qua Live Chat hoặc email [email protected].

28dt có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản sau khi đăng nhập.

Điều Khoản được cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 28dt, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng.
• Zalo OA: Liên hệ qua kênh Zalo Official Account của 28dt.

Đối với khiếu nại chính thức, chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 30 ngày và người dùng sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.